Gefürchtete Nebeneffekte von Programmierproblemen sind bekannterweise Geräteausfälle und uneingeplante Standzeiten. Auch in diesen Fällen steht Ihnen das Support-Team von Data I/O mit schnellem Rat und Tat zur Seite, frei nach dem Grundsatz, Ihnen zuverlässige Lösungen in möglichst kurzen Reaktionszeiten zu bieten. Wie Sie in Zusammenarbeit mit unserem Team den Problemen Herr werden können, das erfahren Sie hier.

Immer mehr, immer schneller

Die große Herausforderung besteht darin, den Anforderungen der Bausteinhersteller gerecht zu werden. Die Vielfalt an Bausteinen explodiert förmlich und sogenannte Baukastensysteme machen es dem Hersteller immer leichter, Bausteine sehr schnell und kundenspezifisch auf den Markt zu bringen. Neben den Neuentwicklungen sehen wir uns auch einer Unmenge von Bausteinänderungen gegenüber, die z.B. das "Die" oder die Architektur (Integrationsgrad) des Bausteins betreffen. Der Bedarf an möglichst viel Speicher auf kleinster Fläche bringt diese Entwicklungen mit sich. Als Folge davon müssen die Programmiergerätehersteller immer schneller reagieren. Es gilt, neue oder bestehende Brennalgorithmen zu entwickeln und anzupassen. Im Lebenszyklus eines Bausteintyps gibt es deshalb zwar nur einen Programmieralgorithmus, der aber ständig geändert oder erweitert bzw. angepasst werden muß. Dies ist letztendlich der Grund für häufige "Programmierprobleme".

Auf die Details kommt es an

Ziel unseres Teams vom technischen Support ist die schnelle Lösung Ihrer Programmierprobleme. Die Grundvoraussetzung für die zügige Bearbeitung ist jedoch eine genaue und umfangreiche Fehlerbeschreibung. Daher brauchen wir Ihre Hilfe. Obwohl wir Ihnen auch telefonisch für Problemlösungen zur Verfügung stehen, ist es oftmals nicht möglich, die aufgetretenen Fehler am Telefon nachzuvollziehen. Es ist daher erforderlich, dass Sie uns Bausteine senden, mit denen wir Vergleichsuntersuchungen vornehmen können. Die "Samples" von Ihnen sind deshalb so wichtig, weil wir nicht von jedem Bausteintyp Muster zur Verfügung haben und eine Anfrage bei den Bausteinherstellern umständlich ist und lange dauert.

Der flinke Helfer

Wir haben für Sie ein Formular zusammengestellt, mit dessen Hilfe Sie uns die erforderlichen Angaben bequem und schnell direkt online mitteilen können.